Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di www.nurulshop.com

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh nurulshop terkait penggunaan situs www.nurulshop.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.nurulshop.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan nurulshop. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.nurulshop.com.

Syarat dan Ketentuan

  1. Jam kerja kami mulai dari hari senin s/d minggu pukul 07.30 s/d 17.30 WIB, untuk weekend dan hari libur nasional maaf kami slow respon.
  2. Semua transaksi yang digunakan akan diproses dalam bentuk mata uang Rupiah dan semua informasi produk yang ada pada situs nurulshop.com belum termasuk ongkos kirim. (ongkos kirim akan dihitung manual untuk pembelian diluar website)
  3. Harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Invoice berlaku 1 x 24 jam sejak nota di terbitkan dan dikirim ke email anda , lakukan konfirmasi terlebih dahulu ke customer service kami apabila bermaksud untuk melakukan pelunasan untuk invoice yang sudah lewat dari masa berlaku yang ditetapkan terkait perubahan harga dan ketersediaan stok.
  4. Untuk mengantisipasi stok barang kosong, harap tanyakan terlebih dahulu melalui customer service kami terkait ketersediaan stok barang sebelum di pesan.
  5. Untuk pesanan yang mendadak kehabisan stok dan sudah melakukan konfirmasi pembayaran, kami akan refund penuh uang anda dalam maks 2 hari kerja atau dapat anda ganti dengan produk lain yang setara.
  6. Pergantian pesanan produk hanya bisa dilakukan jika pesanan yang terjadi sebelumnya kehabisan stok dan apabila terjadi selisih dana baik itu kurang atau lebih kami akan menginformasikan invoice kepada anda atau hubungi customer service kami.
  7. Konfirmasi pembayaran baiknya dilakukan sebelum jam 16.00 WIB dalam hari kerja yang telah ditetapkan diatas. Agar kami segera memproses pesanan anda di hari yang sama untuk menghindari terjadinya penumpukan pesanan yang ada.
  8. Untuk hari libur nasional atau hari minggu kami tidak melakukan pengiriman dan konfirmasi yang dilakukan setelah melewati waktu yang di tetapkan akan diproses dan dikirim pada hari kerja berikutnya.
  9. Customer diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu maksimal 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan. Bisa juga hubungi CS kami terkait tanda terima pembayaran.
  10. Saat ini dukungan jasa pengiriman barang nurulshop.com hanya menggunakan 2 ekspedisi yaitu JNE dan J&T . Namun untuk menggunakan jasa pengiriman lain, bisa anda tanyakan kepada customer service kami. (jika terjadi perbedaan ongkos kirim akan dihitung ulang)
  11. Untuk pembelian barang melalui WhatsApp , kami akan memberlakukan jasa pengiriman JNE atau J&T
  12. Pengiriman barang baru akan di proses setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran yang bisa dilakukan melalui website atau cs kami.
  13. Demi menghindari terjadinya kesalahan pengiriman pastikan kembali Kota dan Kecamatan yang tercantum sudah benar dan alamat sudah lengkap . Hal-hal yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pengiriman dikarenakan kesalahan pada Invoice maka biaya yang terjadi ditanggung oleh pembeli, dan apabila terdapat selisih bea kirim maka tidak bisa di refund.
  14. Resi akan kami informasikan paling lambat 1 hari setelah pengiriman.
  15. Resi pengiriman akan di informasikan malalui email yang terdaftar saat pemesanan
  16. Keterlambatan input nomor resi di pihak perusahaan Jasa Pengiriman diluar jangkauan kami, namun tetap menjadi tanggung jawab dan dibawah pengawasan kami. Sementara untuk Keterlambatan/Kehilangan pengiriman barang oleh Pihak Jasa Pengiriman menjadi tanggung jawab pihak penyedia Jasa Pengiriman, namun kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam memproses pertanggung jawaban dari pihak Jasa Pengiriman.
  17. Jangan diterima jika kemasan barang pesanan Anda dalam keadaan terbuka atau rusak. Bilamana Anda sudah menandatangani resi pengiriman dari JNE (atau ekspedisi lain), maka Anda dianggap sudah merima dan menyetujui bahwa barang yang Anda terima dalam kondisi kemasan yang baik.
  18. Untuk saat ini kami tidak memiliki toko fisik, segala bentuk transaksi jual beli di nurulshop.com hanya dilayani secara online dan semua barang yang dijual nurulshop.com dikirim dari Jakarta.
  19. Pembayaran yang dilakukan via transfer bank yang mana konfirmasinya telah melewati hari ke-2 (dua) dari tanggal transaksi di bank, harus disertai dengan bukti transfer dan dikirimkan ke e-mail ini atau [email protected] atau cs kami untuk dilakukan proses pemeriksaan kembali. Pihak kami nurulshop.com berhak untuk menolak konfirmasi pembayaran tanpa disertai bukti bank.
  20. Saat ini dukungan pembayaran kami hanya melalui bank BRI (Bank Rakyat Indonesia) dan BCA (Bank Central Asia) ,untuk dukungan bank lain bisa hubungi cs kami.
  21. Untuk prosedur pengembalian barang anda dapat membaca pada kebijakan pengembalian barang (retur).
  22. Untuk Pengembalian dana silahkan baca pada kebijakan pengembalian dana (refund)
  23. Keluhan pelanggan silahkan e-mail ke [email protected]. Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan bantuan.
  24. Segala hal yang tidak diatur atau terjadinya perubahan sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu di dalam syarat dan ketentuan ini dapat diputuskan sepihak secara adil oleh pihak nurulshop.com
diperbaharui : 18 Agustus 2019